Regulamin rezerwacji i pobytu

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, składania zapytań o rezerwację oraz warunki pobytu w obiekcie Noclegi Wisła (dawniej Agroturystyka Irena).

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Obiekt / Usługodawca – Irena i Mirosław Szarzec, prowadzący obiekt Noclegi Wisła (dawniej Agroturystyka Irena), ul. Bolesława Prusa 5, 43-460 Wisła, kontakt: pszarzec@op.pl, 600 749 380, 33 855 28 29,
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem noclegiwisla.pl,
• Gość – osoba korzystająca z Serwisu lub dokonująca rezerwacji pobytu,
• Pokój – jednostka noclegowa (pokój gościnny z łazienką i aneksem kuchennym) oferowana przez Obiekt,
• Zapytanie rezerwacyjne – wiadomość przesłana przez Gościa za pomocą formularza w Serwisie,
• Doba pobytowa – okres rozpoczynający się o godz. 13:00 w dniu przyjazdu i kończący się o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• udostępnianie informacji o obiekcie, pokojach i okolicy,
• prezentację kalendarza dostępności pokoi,
• umożliwienie wysłania zapytania o rezerwację za pomocą formularza.

Wysłanie zapytania rezerwacyjnego jest bezpłatne i nie zobowiązuje Gościa do dokonania płatności w Serwisie. Serwis nie obsługuje płatności online.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,
• aktywne konto poczty elektronicznej (do otrzymywania korespondencji dotyczącej rezerwacji).

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. W celu zapytania o pobyt Gość wybiera w Serwisie pokój i termin, podaje dane kontaktowe i wysyła formularz. Dni oznaczone w kalendarzu jako zajęte nie są dostępne do rezerwacji.
2. Wysłanie zapytania oznacza chęć rezerwacji terminu, ale nie stanowi jeszcze potwierdzenia rezerwacji ani zawarcia umowy.
3. Po otrzymaniu zapytania Obiekt kontaktuje się z Gościem (telefonicznie lub e-mailowo) w celu potwierdzenia dostępności terminu oraz ustalenia szczegółów, w tym ceny i sposobu płatności.
4. Umowa o świadczenie usługi zakwaterowania zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Obiekt.
5. Ceny rozpoczynają się od 80 zł za osobę za dobę i zależą od terminu oraz długości pobytu; dla dzieci przewidziane są zniżki. Ostateczna cena, sposób płatności oraz ewentualna zaliczka ustalane są indywidualnie przy potwierdzaniu rezerwacji.

§ 5. Zasady pobytu

• Doba pobytowa trwa od godz. 13:00 do godz. 10:00 dnia następnego.
• Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby ustalonej przy rezerwacji.
• W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00.
• W pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych.
• Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z gospodarzem.
• Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.
• Na terenie posesji dostępny jest parking zamykany na pilota oraz bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi.
• Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przepisów przeciwpożarowych.

§ 6. Zmiana, odwołanie rezerwacji i prawo odstąpienia

1. W przypadku chęci zmiany lub odwołania potwierdzonej rezerwacji prosimy o jak najwcześniejszy kontakt z Obiektem. Szczegółowe warunki zmiany lub anulowania ustalane są indywidualnie przy potwierdzaniu rezerwacji.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

§ 7. Reklamacje

1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług Obiektu lub działania Serwisu – e-mailowo na adres pszarzec@op.pl lub pisemnie na adres Obiektu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe oraz opis zastrzeżeń. Rozpatrzymy ją w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych Gości oraz wykorzystywania plików cookie opisane są w Polityce prywatności.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Gość będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwej terenowo Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej. Informacje w tym zakresie dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 10. Postanowienia końcowe

• Zakazane jest dostarczanie przez Gościa treści o charakterze bezprawnym.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie i wydruk.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; do zapytań i rezerwacji stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.